Как мы хотели уйти из Adeslas, но остались

Мы уже около 6 лет страхуемся в Adeslas. У нас медицинская страховка на двоих с доплатами. Изначально выходило примерно 64 евро в месяц, а за один прием мы обычно доплачивали 12-15 евро.

Для нас это нормальный вариант. В больницу ходим редко, поэтому такая страховка выходит заметно выгоднее полной. Полная тогда стоила примерно на 300 евро дороже в год, а по нашей максимальная сумма доплат — €300  на человека. То есть максимум €600  в год на двоих.

Проблема в том, что страховка каждый год дорожает. То на 5 евро, то на 10. Перед новым продлением нам сообщили, что теперь будет 104 евро в месяц.

Наши страховые агенты предложили перейти в Aegon: €122 в месяц, зато без доплат. В тариф входит минимальная стоматология, но я считаю эту опцию почти бесполезной. Еще там туристическая страховка по миру с покрытием 30 000 евро. У Adeslas – €12 000, поэтому за пределы Евросоюза я все равно беру отдельную страховку.

Отмена не удалась

Решили отменять Adeslas. В личном кабинете кнопки «отменить» нет. На email никто не ответил. Нужно звонить лично.

С испанским у меня не так хорошо, чтобы спокойно проходить длинные разговоры с роботом, цифрами и операторами. С первого раза мы с Леной не справились. Во второй раз я попросил англоязычного оператора. Сказали, что перезвонят. Не перезвонили.

На третий раз подключил моего решалу ChatGPT. Включили громкую связь, он слушал что нам говорят, и помогал понять, куда нажимать и что отвечать. Так мы добрались до оператора, а потом нас переключили на англоязычную сотрудницу.

2 уровня 

Я сказал, что хочу отменить страховку. Сначала предложили 3 месяца бесплатно на следующий год. Предложение хорошее, но я решил дожать до второго уровня и отказался.

Оператор сказала: «Дайте посоветоваться с боссом». Через 2 минуты вернулась и предложила снизить цену со 104 до 94 евро в месяц.

Я посчитал на ходу: всего на 5 евро дороже, чем в прошлом году, и все еще выгоднее, чем Aegon за 122 евро. Согласился. Так мы остались в Adeslas еще на год.

Уже после звонка я нормально посчитал: 3 месяца бесплатно были выгоднее, чем скидка 10 евро в месяц. Немного обидно, но ладно. В следующем году попробую выбить что-нибудь получше.

А вы какими медицинскими страховками пользуетесь в Испании? Довольны или тоже каждый год приходится торговаться?