Терминал CaixaBank меня обхитрил!

Такой подставы я не ожидал! Платил картой на заправке Repsol на Тенерифе. Сумма для оплаты €35,50, а списалось €37.

Прикладываю карточку, а терминал меня спрашивает – списать в рублях или долларах, кнопка отмены не работает. Просто ставит перед фактом. На фото другой терминал, который разрешил отменить, а этот не разрешал.

Работник заправки развёл руками и снял с меня $41,88 (€36,90). К слову, при снятии в рублях вышло бы аж €37,50! На чеке красовалась радостная надпись NO REFUND (Деньги не возвращаем). На ровном месте банк срубил на мне почти €2.

Злой терминал CaixaBank

Злой терминал CaixaBank

Я возмутился, но работник кассы сказал, что не при делах. Заставил его почесать репу и почитать мануалы. После 20 минут ему удалось вернуть деньги по невозвратному чеку.

Говорит, что теперь он профи и снимет с меня как надо. Прикладываю карту и … Деньги снова снимаются в долларах. Я негодую. Снова жду 20 минут, попутно пропуская других клиентов. В итоге заплатил наличными.

В другой раз подобный терминал переложил только оплатить в долларах или никак. CaixaBank, ты обнаглел, где же свободный выбор валюты оплаты, или как оплатить просто в евро?

Понравилось? Подпишитесь на мои каналы:

20 комментариев

ден
2019-03-19 в 20:23

отт вы наглые русские))), парни это нормальная практика мира демократии!)
если я снимаю своей картой (Postbank Essen), не в гельдавтоматах моей структуры, эмм 5 банков вроде входит, то я плачу 5 евро сверху. точка!
если я снимаю бар в Шпаркассе — 5евро. при использовании VISA , там по 5 евро, грубо за каждую сотню кэша. А процент на танкштелле , так то вообще как за положенно, особенно на автобанах. Так шо, не стоит за 2евро разоряться), тут вам не там), тут капитализьмь маму их

Ответить

Дмитрий
2019-03-11 в 17:26

Я платил много раз в Европе с Тинькова мультивалютной картой в евро, никогда не было проблем. Мне кажется, что мультивалютная карта это отличное решение. Для косяков как у автора всегда с собой есть нал.

Ответить

Михаил Шварц
2019-03-11 в 17:59

Мультивалютная карта, это когда одновременно к ней привязано несколько счетов и банк сам решает, с которого списывать.

У Тинькофф не мультивалютная карта, у них более изящное решение. Вы просто переключаете карту между счетами в рублях, евро и доллары через приложение. Так вы точно уверенны, что с карты будут списаны евро. Согласен, очень удобно.

Ответить

Андрей
2019-03-13 в 07:33

Спишут то евро, но если при этом в терминале будет выбрана другая валюта платежа, то будет потеря на конвертации. У меня так при оплате обычной картой со счетом в евро в Италии умудрились в магазине выбрать оплату в долларах (зачем вообще этот выбор, если карта в евро?!). На конвертации евро-доллар-евро потерял почти 5 евро.

Ответить

Андрей
2019-03-09 в 23:00

У меня тоже как-то раз такое было. На чекауте в отеле в горной деревушке в Пиренеях. До этого с таким не сталкивался, времени было не много, поэтому не стал разбираться и заплатил с конвертацией. Но осадочек остался. Стараюсь теперь когда есть возможность проводить платеж через Букинг при бронировании, так гораздо спокойнее.

Ответить

Роман
2019-03-05 в 20:33

Сегодня списали деньги за отель в Праге. На букинге цена в рублях, для информации продублирована а евро. В итоге в смс о списании кроны. Далее на карте сняли остатки долларов и рубли, евро не тронули. Какая сейчас валюта в Чехии?

Ответить

Михаил Шварц
2019-03-05 в 20:43

Всё правильно. Отели должны списывать в местной валюте. В Чехии чешские кроны. А смотреть цены на Booking можно в любой валюте, какую укажете.

А вот мультивалютные карты – это не очень хорошее решение. Лучше иметь просто отдельные карты в разных валютах.

Ответить

Apтeм
2019-03-01 в 12:24

Михаил, а какая карта использовалась? Мультивалютная? И активная валюта выбрана евро? И последние операции были не в долларах? Изначально выбор валюты операции определяется приложением ПОС-терминала, Банком-эквайером. Евро отсутствовует в Европе на заправке? Не думаю. Терминал может оказаться лояльным держателю карты и позволить запустить на карте с чипом приложение по выбору валюты. Не думаю что карта, определив терминал евровым, запретит использовать евро. К банку эмитенту запрос в этом случае даже не идёт — все на карте.

Ответить

Михаил Шварц
2019-03-01 в 17:17

Карта в евро от Тинькофф. Платил до этого тоже в евро. В 99% случаев заплатить в евро не проблема. Просто этот хитрый терминал видит, что карта российского банка и начинает раскручивать на комиссии и конвертации.

На фото другой терминал этого же банка. Он был сговорчивее. Сказал либо плати с конвертацией, либо отменяем платёж.

Ответить

Станислав
2019-03-01 в 11:12

Камон. Потратить почти час времени и кучу нервов из-за 2 евро? Это же всего 2 евро. Не будьте мелочны и у Вас реже будут возникать похожие ситуации ;)

Ответить

Сергей
2019-03-02 в 11:07

Тоже поражён, что человек потратил час своего времени из-за каких-то 2 евро

Ответить

Михаил Шварц
2019-03-02 в 13:03

Зато теперь я знаю и вам рассказал, что деньги вернуть можно. И в следующие 10 раз я не потеряю уже 20 евро, когда увижу эти терминалы. Просто буду платить наличкой. Я предпочитаю разобраться в проблеме и решить её, чем просто раскидываться деньгами.

Ответить

Антон
2019-03-03 в 23:02

И правильно сделали, что разобрались. Это не мелочность. Одно дело потратить час, чтобы поехать на другой конец города и таи купить тот же товар на 2 евро дешевле. А совсем другое дело, если эти 2 евро списались как комиссия хрен знает за что. Здесь лучше разобраться, а то сегодня 2, за завтра 20 евро спишутся

Ответить

ден
2019-03-19 в 20:27

это тебя просто продавец не послал . и очереди толком видно не было. использовании карты банковской другой структуры, чем терминал установленный — будешь платить

Ответить

Илья
2019-03-01 в 10:37

Много раз оплачивал покупки в Испании картой (и на заправках и на платных дорогах, и в магазинах от карфура до Зары) и ни разу мне не предлагали оплатить покупки в долларах, в рублях было, но так же было рядом выбор оплаты в евро. Вообщем виноват не Caixa а банк эмитент вашей карты, это его предустановка срубить бабла на конвертации с клиента, я небуду переходить на личности но таким страдает известный банк кредит а букву Т. и недавний банкрот банк на букву О. Вывод такой для путешествия по Европе нужна карта только в евро.

Ответить

Наталья
2019-03-02 в 19:19

Только в евро и выпущенная только в европейском банке. Карта в евро российского банка не поможет. Терминал прекрасно распознает, в какой стране выпущена карта.

Ответить

Антон
2019-03-03 в 22:57

Наталья, не так. Карта в евро российского банка должна обеспечить списание с точностью до цента. Сам на такое чуть не налетел в Дьюти Фри. Вставляю карту в евро и там предлагают оплатить в рублях или евро. Я выбрал евро и все прошло. Здесь, думаю, виноват Кайша Банк. В других местах терминал вопросов не задавал, списывал сразу в евро.

Ответить

Иван
2019-03-05 в 12:35

Господи, какой бред вы пишите.. Валюту точки продажи предлагает не банк-эмитент, выпустивший карту, а банк терминала и никто другой. Так как банк терминала видит, что карта выпущена российским банком, то хочет нажиться на этом, предлагая вам выбор с конвертацией. А вы соглашаетесь или нет. И так происходит с любой картой российского банка во многих европейских странах, так как это не противоречит требованиям международных платёжных систем. Здесь же описана патовая ситуация, когда банк терминала должен был предложить валюту страны операции, то есть евро, а это прямо нарушает условия МПС.

Михаил, чтобы не тратить время, вам было достаточно фото/ видео с терминала и чека, а далее спокойно описать проблему в службу поддержки Тинькофф. После — ждать возвращения разницы. У меня, кстати, пару раз возникали такие ситуации и тоже только в Испании, правда в Мадриде. Разницу всегда возвращали.

Ответить

Не Михаил
2019-03-05 в 15:37

Выше Михаил уже написал что была карта в ЕВРО Тиньков банка. Так что ничего не должна карта. Присоединяюсь к мнению что терминал «видит» по бину карты что она выпущена в РФ и «подставляет» доллары\рубли для списания.

Ответить

Михаил Шварц
2019-03-05 в 17:51

Я не против, пусть подстраивается. Но нормальные терминалы дают просто заплатить в евро, а этот не дает.

Оставить комментарий